将内容上传至知识库后，接下来需要对内容进行分段与数据清洗。该阶段是内容的预处理与数据结构化过程，长文本将会被划分为多个内容分段。

LLM 收到用户问题后，能否精准地回答出知识库中的内容，取决于知识库对内容块的检索和召回效果。匹配与问题相关度高的文本分段对 AI 应用生成准确且全面的回应至关重要。

好比在智能客服场景下，仅需帮助 LLM 定位至工具手册的关键章节内容块即可快速得到用户问题的答案，而无需重复分析整个文档。在节省分析过程中所耗费的 Tokens 的同时，提高 AI 应用的问答质量。

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分段模式

知识库支持两种分段模式：通用模式与父子模式。如果你是首次创建知识库，建议选择父子模式。

注意：原 “自动分段与清洗” 模式已自动更新为 “通用” 模式。无需进行任何更改，原知识库保持默认设置即可继续使用。选定分段模式并完成知识库的创建后，后续无法变更。知识库内新增的文档也将遵循同样的分段模式。

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通用模式

系统按照用户自定义的规则将内容拆分为独立的分段。当用户输入问题后，系统自动分析问题中的关键词，并计算关键词与知识库中各内容分段的相关度。根据相关度排序，选取最相关的内容分段并发送给 LLM，辅助其处理与更有效地回答。

在该模式下，你需要根据不同的文档格式或场景要求，参考以下设置项，手动设置文本的分段规则。

  • 分段标识符，默认值为 \n，即按照文章段落进行分块。你可以遵循正则表达式语法自定义分块规则，系统将在文本出现分段标识符时自动执行分段。例如 的含义是按照句子进行分段。下图是不同语法的文本分段效果：

  • 分段最大长度，指定分段内的文本字符数最大上限，超出该长度时将强制分段。默认值为 500 Tokens，分段长度的最大上限为 4000 Tokens；
  • 分段重叠长度，指的是在对数据进行分段时，段与段之间存在一定的重叠部分。这种重叠可以帮助提高信息的保留和分析的准确性，提升召回效果。建议设置为分段长度 Tokens 数的 10-25%；

文本预处理规则， 过滤知识库内部分无意义的内容。提供以下选项：

  • 替换连续的空格、换行符和制表符
  • 删除所有 URL 和电子邮件地址

配置完成后，点击”预览区块”即可查看分段后的效果。你可以直观的看到每个区块的字符数。如果重新修改了分段规则，需要重新点击按钮以查看新的内容分段。

若同时批量上传了多个文档，轻点顶部的文档标题，快速切换并查看其它文档的分段效果。

分段规则设置完成后，接下来需指定索引方式。支持”高质量索引”和”经济索引”，详细说明请参考设定索引方法。

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父子模式

与通用模式相比，父子模式采用双层分段结构来平衡检索的精确度和上下文信息,让精准匹配与全面的上下文信息二者兼得。

其中，父区块（Parent-chunk）保持较大的文本单位（如段落），提供丰富的上下文信息；子区块（Child-chunk）则是较小的文本单位（如句子），用于精确检索。系统首先通过子区块进行精确检索以确保相关性，然后获取对应的父区块来补充上下文信息，从而在生成响应时既保证准确性又能提供完整的背景信息。你可以通过设置分隔符和最大长度来自定义父子区块的分段方式。

例如在 AI 智能客服场景下，用户输入的问题将定位至解决方案文档内某个具体的句子，随后将该句子所在的段落或章节，联同发送至 LLM，补全该问题的完整背景信息，给出更加精准的回答。

其基本机制包括：

  • 子分段匹配查询：
    • 将文档拆分为较小、集中的信息单元（例如一句话），更加精准的匹配用户所输入的问题。
    • 子分段能快速提供与用户需求最相关的初步结果。
  • 父分段提供上下文：
    • 将包含匹配子分段的更大部分（如段落、章节甚至整个文档）视作父分段并提供给大语言模型（LLM）。
    • 父分段能为 LLM 提供完整的背景信息，避免遗漏重要细节，帮助 LLM 输出更贴合知识库内容的回答。

在该模式下，你需要根据不同的文档格式或场景要求，手动分别设置父子分段的分段规则。

父分段：

父分段设置提供以下分段选项：

  • 段落

根据预设的分隔符规则和最大块长度将文本拆分为段落。每个段落视为父分段，适用于文本量较大，内容清晰且段落相对独立的文档。支持以下设置项：

  • 分段标识符，默认值为 \n，即按照文本段落分段。你可以遵循正则表达式语法自定义分块规则，系统将在文本出现分段标识符时自动执行分段。

  • 分段最大长度，指定分段内的文本字符数最大上限，超出该长度时将强制分段。默认值为 500 Tokens，分段长度的最大上限为 4000 Tokens；

  • 全文

不进行段落分段，而是直接将全文视为单一父分段。出于性能原因，仅保留文本内的前 10000 Tokens 字符，适用于文本量较小，但段落间互有关联，需要完整检索全文的场景。

子分段：

子分段文本是在父文本分段基础上，由分隔符规则切分而成，用于查找和匹配与问题关键词最相关和直接的信息。如果使用默认的子分段规则，通常呈现以下分段效果：

  • 当父分段为段落时，子分段对应各个段落中的单个句子。
  • 父分段为全文时，子分段对应全文中各个单独的句子。

在子分段内填写以下分段设置：

  • 分段标识符，默认值为 ，即按照句子进行分段。你可以遵循正则表达式语法自定义分块规则，系统将在文本出现分段标识符时自动执行分段。
  • 分段最大长度，指定分段内的文本字符数最大上限，超出该长度时将强制分段。默认值为 200 Tokens，分段长度的最大上限为 4000 Tokens；

你还可以使用文本预处理规则过滤知识库内部分无意义的内容：

  • 替换连续的空格、换行符和制表符
  • 删除所有 URL 和电子邮件地址

配置完成后，点击”预览区块”即可查看分段后的效果。你可以查看父分段的整体字符数。背景标蓝的字符为子分块，同时显示当前子段的字符数。

如果重新修改了分段规则，需要重新点击”预览区块”按钮以查看新的内容分段。若同时批量上传了多个文档，轻点顶部的文档标题，快速切换至其它文档并预览内容的分段效果。

为了确保内容检索的准确性，父子分段模式仅支持使用”高质量索引”。

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两种模式的区别是什么？

两者的主要区别在于内容区块的分段形式。通用模式的分段结果为多个独立的内容分段，而父子模式采用双层结构进行内容分段，即单个父分段的内容（文档全文或段落）内包含多个子分段内容（句子）。

不同的分段方式将影响 LLM 对于知识库内容的检索效果。在相同文档中，采用父子检索所提供的上下文信息会更全面，且在精准度方面也能保持较高水平，大大优于传统的单层通用检索方式。

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选定分段模式后，接下来你可以参考以下文档分别设定索引方式和检索方式，完成知识库的创建。

设定索引方法

了解更多高质量索引和经济索引的详细信息

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